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烟草在线西双版纳消息 为充分挖掘和培养情绪智商，增强合力专销队伍驾驭情绪和缓解压力的能力，保持良好的情绪状态，更好的开展客户服务工作。8月1日，云南西双版纳州公司组织开展全州网格责任人培训，主题为《目标与情绪管理》，由方桥咨询公司老师进行讲授。
分管营销的副经理到会，要求所有参训人员珍惜学习机会，学有所思，学有所用，调整状态，继续保持良好的工作作风。培训中，授课老师主要从什么是目标，什么是情绪，目标与情绪之间的关系入手，指出情绪管理最重要的是觉察情绪的类型，才能有效地控制情绪。同时，以网格责任人的工作性质出发，结合多数人在服务过程中存在的各种行为，如何在工作中把控情绪的开关和按钮，提供全新的思路和想法，尤其谈到负面情绪的正面价值，参训人员感受和启发颇深，拨开了过去在沟通中的困惑。
卷烟营销中心、各县（市）烟草专卖局（分公司）分管领导、全体网格责任人共计70人参加了培训。
