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烟草在线寻乌消息 为提升“三员”服务水平，提高客户满意度，江西寻乌分公司亮新招确保“三到位”。
一是确保精益服务到位。进一步优化服务流程，加强信息化手段的运用，通过帮助客户建立卷烟进、销、存台账，及时掌握客户经营信息、盈利情况，帮助客户分析、查找影响利润提升的因素，调整经营策略，最大限度提高盈利水平。
二是确保延伸服务到位。开展支撑和关怀服务，对弱势群体、困难客户提供、情感关怀，在客户增值服务中，加强对优质客户的培养，重视对客户不满原因的分析，注重问题的改进，提高客户满意度和忠诚度。
三是确保个性服务到位。按照客户不同零售业态、经营规模、市场类型、守法状况等进行差异化管理，开展个性化服务，认真研究客户需求，切实掌握客户所需，满足客户的多样性需求，不断提高客户服务的针对性和有效性。
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