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烟草在线扶绥消息 为让客户更好的运用和掌握卷烟零售终端系统知识，8月25日晚，广西扶绥县局对终端户开展“一对一”上门培训工作。
本次培训由扶绥局领导亲自带队，分组对辖区内卷烟终端零售户进行服务送上门“一对一”培训工作。主要围绕三个重点内容开展培训：一是终端系统平台的使用，对终端户使用终端系统平台情况进行检查，对未能熟练运用终端系统的客户进行“手把手，一对一”强化训练。二是卷烟推介技巧，安排终端组员扮演卷烟消费者购烟，询问各个品牌的特点及功效，并现场指导如何进行卷烟卖点推介，加深终端户对各品牌卷烟卖点的记忆，三是待人接物指导培训，在进入店面后观察终端户接待烟草工作人员时的表现及方法，进行点评后，烟草工作人员与终端户角色互换，结合终端户的实际情况，扮演“终端户”接待进店参观指导的“工作人员”，对待人接物方面存在薄弱的环节反复练习，提升现代零售终端户在待人接物方面的熟练程度。
