烟草在线北京消息　　根据北京市物流中心整体工作安排，为确保配送业务顺利完成，物流中心成立了配送志愿服务队，为使志愿服务队员对配送业务流程全面掌握，确保上岗实现优质服务，近日，物流中心召开志愿服务队动员会，对志愿服务队员进行了针对性的岗前培训。

　　一是明确物流中心成立配送志愿队的目的，结合制定的《物流中心配送志愿服务队实施方案》，落实人员职责，确保销售旺季配送业务顺利完成；二是带领服务队员学习配送流程、服务标准、三体系工作目标及配送部门各项规章制度，重点对卷烟送货员岗位职责展开讲解；三是要求志愿服务队员了解配送部门的环境因素、危险源及适用的法律法规，提高工作规范化意识；四是特别强调配送部门安全状况和规章制度，介绍了作业场所和工作现场的危险源、控制措施、事故应急措施，应急处置方案以及讲解了配送部门消防设施和器材的使用方法、疏散逃生要求和现场事故案例；五是学习了部门的规范经营制度及卷烟配送服务标准化文件，要求志愿服务队要始终坚持“三不准、两不禁”的工作要求，并组织全体队员签订了《卷烟送货员规范经营保证书》，确保上岗人员为零售客户提供优质服务。

　　为检验培训效果，动员会后，志愿服务队员进行了笔试答卷，全部合格通过考试。