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烟草在线南昌消息 近期，按照市公司统一安排，江西赣州章贡分公司认真做好客户服务手册换发工作：
一是组织学习，明确要求，对市公司服务手册发放与填写要求进行认真学习，规范填写规格，明确填写内容，要求做到规范填写、整洁美观；二是加强管理，建立台账，对新服务手册发放及旧服务手册回收工作实行痕迹化管理，建立新手册发放台账，清点旧服务手册回收数量，确保零售户的旧服务手册全部回收到位；三是跟踪督导，严格考核，定期开展市场检查，对客户服务手册填写、换发工作进展情况及时进行督促、跟踪，对服务手册填写不规范、发放不到位、回收不及时的人员严格按照局（分公司）工作过程管理考核办法进行考核，切实提高工作执行力，确保客户服务手册按规定时限全面换发到位。
