烟草在线湖北消息　　9月22日，湖北省烟草专卖局（公司）局长、总经理赵全意赴武汉市汉阳、江岸、黄陂、东西湖区局（营销部）和武汉烟草物流中心，就“精益管理”和“知音”服务品牌建设工作现场办公。

　　当天，赵全意实地调研阳区局（营销部）“市场净化一边倒”、江岸区局（营销部）“服务品牌一张网”、黄陂区局（营销部）“卷烟营销一条龙”、东西湖区局（营销部）“基础管理一标杆”工作经验，对工作成效表示赞许，并提出了指导要求。

　　赵全意提出，四个相关单位要进一步完善“卷烟营销一条龙”内容，强化措施，突出效果，更好地展示“龙头”、“龙身”、“龙骨”和“龙尾”；突出重点，抓住关键，努力将工商协同开展双线需求预测、信息采集等好做法在全省推广。要进一步明确“市场净化一边倒”可借鉴经验，明确专卖人员轮岗的时间和轮岗面；加强专销互动，建立客户经理提报涉烟有效信息激励机制；进一步缩短办证时间，改善行政服务。要进一步深化对“基础管理一标杆”的理解，将对标指标延伸到基层站（部、所），有效解决“最后一公里”问题，提高效率效益；注重对标效果和服务质量同步提升，不能此起彼落。要明确如何使“服务品牌一张网”由抽象变具体、具体如何操作两个问题，将“知音”服务品牌建设与卷烟营销、专卖管理紧密联系，做到虚实结合；加强研究，量化关键指标，抓住具体实例，使服务品牌活起来、动起来，确保内化于心、外化于行。

　　一同调研的省局（公司）相关领导，分别就推进“精益管理”和“知音”服务品牌建设提出了具体要求。

　　湖北省局（公司）计划处、销管处、物流处、专卖处、政工处、信息中心等部门负责人随同调研，并对分线工作提出具体意见。