烟草在线据中国烟草资讯网报道　　“突出利益联结、强化信息支撑、抓好四个结合，积极推进市场信息监测运行新模式……”在2012年11月底举行的2012年全国卷烟销售工作会议上，安徽省局（公司）以卷烟市场信息监测为主题的交流发言引起了与会代表的广泛关注。众所周知，市场信息监测是卷烟营销的一项基础工作，对准确把握市场动态、科学组织货源、提升行业核心竞争力起到十分重要的作用；市场信息监测同样是一个难点，客户的配合度、服务水平的及时跟进、信息平台的搭建完善……千头万绪，考验企业的创新意识和工作智慧。

　　而安徽省局（公司）在国家局总体部署的基础上，按照《卷烟市场信息采集、分析及应用规范》的要求，严格执行信息点选择、采集、维护、分析、运用等工作流程和标准，特别是推广“徽映e家”信息平台、应用信息监测这一新模式后，信息监测工作扎实推进、初显成效。试点城市马鞍山使用该系统的零售客户达到1630户，其中信息监测点430户，为进一步促进营销工作上水平奠定了基础。下一步安徽省局（公司）将在全省推广试点单位的经验和做法。在豪爽与细腻兼备的安徽烟草人手中，一个“难点”被真正做成了“亮点”，并为行业相关工作的开展提供了可供借鉴的经验。

　　在安徽省局（公司）局长（总经理）问武看来，要做好卷烟市场信息监测需要重点解决三大瓶颈（零售客户主动参与的动力问题、信息化建设支撑发展的效率问题、信息监测推动营销上水平的融合问题），“为此我们形成了‘突出利益联结、强化信息支撑、抓好四个结合，积极推进市场信息监测运行新模式’的工作思路，为问题的解决找到了突破口。”　

　　安徽省局（公司）的卷烟市场信息监测工作具体取得了哪些成效和经验？这些经验对于行业终端建设又有何种借鉴意义？随我们一同走进安徽省局（公司）——

　　平台给力　信息得力

　　“一个功能完善、运行平稳的信息平台是市场信息监测工作的重要支撑。”安徽省局（公司）巡视员兼副总经理卓俭华认为，市场信息监测是现代零售终端建设的重要组成部分，是感知市场的“触角”，对于准确把握市场动态、科学开展货源供应具有十分重要的意义。

　　然而市场信息监测工作也是众所周知的难点。“自动采集方式与手工采集相比虽然时效性强，但客户配合程度的高低直接影响到数据质量。”这已是共识。

　　“重”与“难”相交织，呈现出了市场信息监测工作的基本特点，然而在走访安徽省合肥市、马鞍山市的零售终端时，人们会不约而同留意到这样一个细节：这里的卷烟零售客户对于参与信息自动采集的主动性很强，扫码率很高，而且多数用户乐于使用包含了信息采集系统的“徽映e家”零售终端管理平台。当地烟草公司是如何做到这一点的？

“徽映e家”带动小店盈利水平提升，店主满面春风

　　“关键是转变思路，以客户利益提升为根本点对信息采集系统进行革新升级。”安徽省局（公司）销售处处长项建安如是回答。这一理念落实到零售客户参与信息自动采集的具体操作中，只需轻轻“一键”。“‘徽映e家’支持‘一键式’操作。”合肥市局营销中心经理陶新介绍，“在‘徽映e家’建设初期，公司就充分考虑到零售客户文化素质和电脑操作水平的差异性。”

　　按照“一键式”操作的思路，电脑操作能力较弱的零售客户，只需点击销售开单，坚持扫码销售，店铺的整个经营统计分析工作会由客户同客户经理建立“一对一”的信息交流反馈机制，大大减轻了客户的操作负担，实现了科学、轻松经营。

　　不仅如此，“徽映e家”还有更为丰富的内涵。对于工业企业来说，通过后台“品牌分析”模块，不但能够获取卷烟品牌规格的进销存情况，同时还可以对客户的购进行为、消费者的消费习惯以及行为变化因素综合分析，在品牌研发、宣传促销方面做到“有的放矢”。

　　对于商业企业来说，系统实现了对终端数据信息的自动采集和分析，大大强化了企业对网络渠道的控制能力。“2012年8月，市局（公司）通过系统发现某品牌卷烟出现毛利率走低的情况，综合系统各模块分析结果，得出主要原因是该规格卷烟社会库存偏大，零售客户为减少资金占用，急于消化库存而降价销售。为此市局（公司）及时调整投放节奏，降低社会库存，9月底，监测数据表明该规格卷烟社会存销比降至0.37，综合毛利率上升到6.1%。”马鞍山市局（公司）营销中心经理史骁峰如是说。

　　不要小看这一系统。项建安认为，信息平台为商业企业由“事后处理”转变为“过程控制”提供了可能性，也为工商协同的进一步深化拓展了空间。放眼安徽全省，卷烟市场信息监测系统对于行业经济运行保持稳健功不可没。2012年，安徽省局（公司）充分分析和运用市场监测数据，准确预测了市场需求，积极组织适销对路货源，保持了卷烟销售的稳健增长。1至10月份，全省销量同比增长2.4%，销售收入同比增长12.1%，单箱收入同比增长9.4%。与此同时，市场也实现了“稍紧平衡”的状态。截止到10月份，安徽卷烟市场商业和终端存销比控制在0.42以内，卷烟零售价格保持稳定，量价库协调一致，市场态势保持良好。