烟草在线专稿　　目前，烟草公司卷烟零售直营店具备是功能性连锁店的主要职能，主要是做好各类卷烟产品宣传推广和展示工作，引导市场消费，培育好重点品牌，但卷烟直营店也存在一些问题，特别是经营意识、市场竞争观念不强，如何将卷烟的销售职能与功能性职能相结合，促使卷烟零售直营店的销售业绩“上水平”，就必须在要求直营店的卷烟销售人员开动脑筋，灵活运用零售技巧，研究顾客的消费心态和购物心理“巧用计”，增加销售的成功率。

　　1、卷烟品牌出样充足，俗话说：“百货迎百客”，烟柜里出样的品牌、数量要充足，尽量做到人无我有，人有我优，进店的顾客挑选的余地越大，就增加了销售成功的可能性。反之，出样品牌少、数量少，顾客进店看一眼就走，驻足的时间缩短，销售人员与客户交流的机会就减少了，销售成功的机率无疑是要下降。

　　2、陈列精心巧布置，目前大多少卷烟零售店都采取的是统一装修的风格，有效的显示烟草企业的实力和商业信誉，但如何使自己的卷烟陈列更具魅力，给人以耳目一新的感觉呢？首先卷烟柜台玻璃里外做到晶莹剔透，增加视觉的感官效果，卷烟包摆放时最好2-3包展示，同一个系列摆放一起，也可以别具匠心地把香烟摆放出花样。每种卷烟旁边摆放烟标，标明产地、价格及规格等卷烟信息，激发刺激购买欲望。整条卷烟摆放时烟，切忌不要三条两条零散摆放，同样要求同一品种同一系列摆放一起，尽量多摆放相同品种，这样给顾客整体感形成视觉的冲击，摆放出V字型，品字形，回字形。高档香烟摆放烟柜最显眼处，香烟之间尽量空间化。店里的香烟品牌都要展示出来，不一定顾客看完就会购买，只要留意了品牌，恰当的时机他会再次光顾买下心仪的品牌香烟。

　　3、知己知彼，融会贯通。知己知彼方能百战百胜，作为直营店的卷烟销售人员，知己就是对每个卷烟品牌的信息都要做到耳熟能详，要查阅了解品牌的烟种的产地，特征，焦油含品牌的信息都要做到耳熟能详，要查阅了解品牌的烟种的产地，量以及包装设计的独特之处，牢记在心。懂得更多的烟草知识有助于我们推出更多的新品牌。拉住更多吸烟的客源。知彼就是能将进店的客户进行细分，针对不同的客户采取不同的销售策略，推荐不同类型的卷烟，做到有的放矢，销售成功率就会大大的提高。顾客中有一成不变死心塌地抽一个品牌的、有喜欢焦油低的、还有喜欢新奇品牌烟。只有对以上顾客类型对症下药，不断丰富自己的卷烟知识并结合顾客的口味加以融会贯通才能打有准备的仗。

　　4、热情相迎，周到服务。要给顾客留下一个美好的印象，直营店的销售人员在接待顾客时，必须保持良好的精神面貌和热情大方的态度，因为一个直营店的形象和服务水平与店铺业绩的好坏息息相关。顾客进门，销售人员应起立，微笑招呼，容易吸引打动顾客。在营业但暂时没有顾客光临之前，也要做好销售的一切准备工作，及时检查展区和商品，整理与补充商品等其他一切工作。必要时增加一些情感投入，增值服务，比如：电话预约、送货上门、卷烟评吸会等，以情感人，留住客户。

　　以上只是直营店卷烟销售的一些简单的方法，自营店销售人员要学会灵活运用，举一反三，在此基础上不断总结新的方法和途径，运用到直营店的日常销售中。