烟草在线专稿　　冬天六点左右起床，7点开始走访市场，夏天四、五点起床，六点开始走访市场，十多年几乎从未有过变化。久而久之，成了我生活的一种习惯，一种节律。客户服务无止境，客户经理就像一座桥，一头连着烟草公司，另一头连着零售客户，沟通、务实和拓展是客户经理的本职精神。

　　桥把一条条路连接起来，沟通起来。桥是路的枢纽和关键，也是路的有机组成部分，桥其实是特殊的路。路是人用脚走出来的。桥呢？桥是人用手造出来的。路通到波涛汹涌的大江大河边，悬崖峭壁旁，路在何方？在山重水复疑无路处，忽见长桥卧波，复道行空，柳暗花明有桥梁，多么令人惊喜，让人振奋！桥是路的奇迹！客户经理要善于做好沟通工作，在拜访客户过程中，注重诠释好“稍紧平衡”的货源配供政策，确保客户获得合法利益，让客户增添获得感。

　　桥的另一种精神是务实。不管是有墩的桥，还是铁索桥、拱桥、斜拉桥，无一不是把它的足深深地、牢牢地嵌进坚固的岸层里、大地厚实的胸脯上，没有半点的虚空和浮躁。它静静地承受着重负，不计较过客的践踏，默默地作出奉献！客户经理要发扬脚踏实地的务实作风，想客户所想，急客户所急，面对面交流，手把手指导，心与心交融，让客户增添知足感。

　　桥，不但是路的连接，更是路的拓展延伸。延伸向新的领域，延伸向被开辟的和将要开辟的领地，延伸向一切需要沟通的地方，延伸向世界，延伸向未来。拓展延伸就是发展，就是前进，桥的生命就是永不止息的进取！客户经理要注重开拓创新，依托“互联网＋营销”拓展卷烟销售，用更加便捷的服务帮扶弱势客户，让客户增添幸福感。