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烟草在线专稿 岁末年终，各项工作都进入尾声。然而，烟草的一线员工依然奔走在街头巷尾，坚持为客户服务“不打烊”。
“王老板，核对好烟的数量，麻烦您在小票上签个字。”送货员胡建华送完最后一户，踏上回家的路，天已近黑，每天天没亮就出门天黑才回家，是送货员们年尾工作的真实写照。
临近春节，卷烟需求大幅增长，加之频繁的冰雪天气，这给送货员的工作增添了不少阻碍。但是，送货员们充分发挥不怕苦不怕累的精神，每天天才微微亮，就去仓库理烟装车，在零售户刚开店时准时将烟送到，耐心细致地按照唱票、验收、收款、签字一系列流程完成送货工作，对于客户的问题积极做出回应和解释，有时遇到客户店里生意忙，还会帮忙搭把手……
“任何时候只有将心比心、真诚服务，才能赢得客户的理解和信任。”
“客户事无小事。”
“帮助别人，自己也会感到快乐。”
这些都是送货员们的心声，他们甘做“一滴水”、“一线阳光”、“一块基石”，在临近年关之时，勤勤恳恳地耕耘着属于自己的一份责任地，确保服务无终点，满意不打折。
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