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“绩效考核”而非“纪效考核”

2012年01月11日 来源:烟草在线湖南消息 作者:王彪
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  烟草在线湖南消息  实践证明,对行业当前来说,绩效管理工作已经越来越多被重视,并且有不乏有很多企业在其绩效管理上的取得很多卓有成效的管理成果。比方说,通过绩效管理工作的不断深入,员工对自身职责的定位越来越清晰,对自身的工作质量要求也不断提高,工作积极性和热情明显增强;组织的整体工作绩效一定程度上得到提升,企业内部运营与管理基础也因此得到进一步夯实。

  但笔者发现,当前仍然有许多企业存在一个普遍问题,或者说是走进了一个误区,值得我们注意和重视。即在绩效考核中,并不是针对“工作业绩”或者说是“工作效果”的考核,而是更多的针对“工作纪律”的考核。考核者考核的大部分均是针对“迟到、早退、上班玩游戏、吃零食、缺席会议”等类似劳动纪律方面的扣分。而对绩效合约中有关工作“目标”和“任务”等KPI绩效指标的完成情况扣分很少,或者没做考核。

  为什么会出现这种情况呢?是我们目标任务圆满完成?都可以打满分了吗?都没有提升的空间了吗?笔者并不这样认为。工作纪律之所以更容易考核,是因为其容易定性,容易衡量,容易评价。考核者不需要进行目标分解、指标细化、绩效辅导等工作就能够得出真实的考核结果。而对于“目标”和“任务”项的考核,需要花费一定的精力是时间来考量和评价,这个过程又涉及到日常工作的精细化程度,牵涉到日常绩效跟踪与辅导工作的扎实程度,如果这个过程做的不到位,那考核起来肯定费时费力,而且结果表现还不理想,更不能服众。因此,就往往导致考核者在考核过程中,避重就轻,舍本逐末,只考核那些有关工作纪律方面的问题,即全部的扣分都是有关工作纪律,而对于工作业绩和工作完成过程及效果都打满分。

  应该反思,绩效管理工作根本目的在于通过个人工作绩效的提升,有效促进部门乃至组织整体业绩的提升,最终为企业的持续健康发展奠定坚实基础。试想,如果都抱着只就“纪律”去考核的态度,那我们还有必要花这么多的人力精力财力来推行绩效管理吗?对此笔者建议,一方面,要努力提高考核者的思想认识水平。要认识到绩效考核不是为了完成任务,不是疲于应付,而是借行业用工分配制度改革这一有利契机,真正的将内部工作评价机制建立起来,激励员工,促进工作质量,最终提升企业的整体竞争实力。另一方面,要认真如实的按照绩效管理方案一步步执行到位,要认真按照具体、可衡量、可量化、可以达到、有时间期限的SMART原则去分解日常工作目标和任务指标。同时,重点要加强过程绩效辅导、跟踪等环节工作,详细对照评分标准进行考核标准去评价,从而进一步确保考核过程的客观公正。也只有思想认识到位了,行动跟进到底了,我们的绩效管理才能真正开花结果。

  烟草行业之所以要推进绩效考核,其中一个最主要的原因就是,绩效考核能够科学规范的衡量员工业绩,而不是靠摸脑袋、拍屁股等经验式管理做法去判定,这亦是当前行业提升管理水平,寻求管理升级、管理进步的前提。绩效考核工作不可一蹴而就,应该持续渐进,但过程一定要走的扎实,走的稳妥。绩效和纪效,孰轻孰重,一定要分清。

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