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日前，江西省南昌市西湖区局强化服务和市场监管，多点发力提振客户复工信心，助力客户恢复正常经营。
一是强化服务。明确服务标准，制定拜访计划，实施线上为主、线下补充的零距离服务模式。及时向客户传达政府有关防疫复工的政策，指导客户做好恢复经营的安全防范措施，不遗余力解决客户因疫情影响遇到的各种经营困难，提振客户经营信心。
二是强化指导。依托微信、视频等信息化手段，指导客户开展网络学习，积极引导客户转变经营模式，广泛开展“线上经营+线下服务”，稳定维系周边消费者，提升经营水平。
三是强化监管。切实发挥“互联网+监管”信息系统和烟草专卖管理信息系统的作用，以线上宣传和线下走访相结合的方式，严密关注涉烟违法违规行为，引导客户及时提供涉烟违法线索，共同维护良好经营秩序。
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