这是一场体现责任与担当的阻击战。

　　这是一场考验智慧和能力的攻坚战。

　　“战疫情要慎终如始，促发展要加码加力。”河北中烟工业有限责任公司总经理籍涛说，“疫情防控关乎生命，生产经营关乎发展。要担起责任和使命，一手抓防控、一手抓发展，两手都要硬，两战都要赢。”

　　面对双线战“疫”，河北中烟迅速行动，全面进入“战时”状态，与时间赛跑、与疫情斗争，咬定年度目标任务，抓细抓实各项措施，奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利。

　　线上+线下，“荷”力下好先手棋

　　“春回大地人间暖，‘荷’你一起战疫情。”

　　“明日樱花开，‘荷’你共团圆。武汉，我们等你；湖北，一起加油。”

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　　近期，河北中烟营销中心河南湖北销区经理沈强在朋友圈发的几条微信，引得朋友们纷纷点赞、转发。

　　“湖北疫情较重，多地采取了严格的交通管制措施。”沈强说，虽不能奔赴战“疫”一线，但他们坚持24小时“在线”——一段H5，稳定客户的情绪；一次线上交流，给客户加油打气。“这段时间我们与客户的沟通不比平时少”。

　　针对疫情防控期间的特殊情况，河北中烟加快推进售后服务等工作由传统模式向线上运营转型，积极利用微博、微信、抖音等线上平台，进一步丰富品牌市场监控维度，努力下好先手棋。

　　面对疫情，河北中烟按照“省级局（公司）—地市级局（公司）—县级局（营销部）—零售客户”四级分类，协同相关商业企业，扎实开展市场调研。截至2月底，通过网上调查问卷、微信小程序等互联网工具，河北中烟在商业企业的协助下，对33个省级市场的近1万名零售客户进行了需求调研，初步摸清了疫情防控期间“荷花”品牌的市场需求。

　　线上调研发力，线下服务助力。河北中烟更加注重加强工商衔接，保障市场供应。2月以来，河北工商两家主要负责人多次联合到基层单位调研，了解当地疫情防控和复工复产相关情况，做好货源保障工作。

　　各销区纷纷开展服务“大比武”，争当“店小二”——营销中心华南片区时刻关注地方政府关于疫情防控和复工复产的政策，与商业企业一起做好货源供应工作；西南片区通过商业企业，加大与零售客户沟通力度，引导未订货户加强备货；北京片区聚焦零售客户开业过程中的痛点、难点，积极协调商业企业帮零售客户联系购买口罩、医用酒精等防疫物资……

　　自2月10日全面恢复调拨以来，通过“线上+线下”的双轮驱动，河北中烟全面对接各地商业公司，落实周计划、日滚动应急供货模式，及时调整供货计划，产、供、销无缝连接，全力保障供应链顺畅。

　　从“打通一点”到“解决一片”，上下联动满负荷

　　一条条自动化的生产线，一台台高速运转的机器，一个个辛勤忙碌的身影……近日，河北中烟张家口卷烟厂卷包车间，依然是一片紧张繁忙的工作景象。但与以往不同的是，车间多了一些新的元素，帽子、口罩、鞋套，人人全副武装；体温检测、物资消毒、无接触就餐，样样一丝不苟。

　　车间主任李晓堂介绍说，进入3月份，车间生产已全面恢复正常。但是，半个多月前，他还在为车间防疫物资紧张而忧心忡忡，担心无法及时全面复产。“张晓军组长来了后，积极协调，筹集防疫物资，让我们安心组织生产。”李晓堂说。

　　张晓军是河北中烟驻张家口卷烟厂疫情防控和复工复产督查组组长。根据河北中烟统一部署，从2月12日起，张晓军就带领督查组常驻张家口烟厂。在张家口卷烟厂干部职工的全力配合下，督查组共梳理出30条督查要点，为企业解决实际困难11项。据悉，复工复产以来，河北中烟共派出3个督查组，分别驻扎所属三家卷烟厂督查复工复产工作，协助企业解决有关困难。

　　这是河北中烟上下联动、统筹推进疫情防控和生产经营工作的一个缩影。

　　1月27日，河北中烟成立疫情防控领导小组，制定印发疫情防控和复工复产相关方案，优化工作流程，做好顶层设计。

　　2月10日，张家口、石家庄、保定三家卷烟厂同时复工复产。河北中烟坚持“一盘棋”统筹安排，计划、物资、物流、营销等部门与各卷烟厂同部署、同推进，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，采取“小三班”应急生产组织模式，全力保障市场需求。

　　3月1日，在全面恢复“三班两运转”正常生产模式后，河北中烟坚持非常时期采取非常措施，将资源向一线倾斜，全力保障各卷烟厂正常生产。各卷烟厂坚持以市场为导向，及时调整生产计划，提前安排紧缺规格生产，保障紧俏产品不断档、重点规格有效供应。

　　与此同时，河北中烟还积极和河北烟草商业系统沟通联系，共同成立了应对疫情运行调度工作小组，上下统一、左右协同，强化防疫物资互保、运行数据互通、防控措施互享。

　　“目前，河北中烟日产能已全面恢复正常水平，接下来将进一步密切关注市场变化，适时调整生产计划，全力完成年度目标任务。”生产管理部负责人刘继勇说。

　　积小胜为大胜，全链条落地开“花”

　　“驾驶员解春雨于2月14日上午将卷烟送达黑龙江省哈尔滨市烟草专卖局（公司）物流中心。”

　　“驾驶员闫文中于2月14日下午将卷烟送达广东省揭阳市烟草专卖局（公司）物流中心。”

　　“驾驶员张海根于2月21日将卷烟送达青海省西宁市烟草专卖局（公司）物流中心。”

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　　在河北中烟物流中心调度室的大屏幕上，2月物流运输线路以红绿两种颜色呈现，以河北为中心发散至全国各地。

　　“经济学上有个‘荷塘效应’理论，说的是点滴积累，最终会带来令人惊艳的结果。”物流中心负责人张太明说，背后支撑这一切的，是包括河北中烟物资供应部、各卷烟厂等在内的多部门共同努力的结果。

　　疫情中，作为连接市场和生产的纽带，河北中烟高度重视物流运输，一手抓“运输过程零感染”，一手抓“不耽误一个订单”，确保物流运输安全、高效。

　　“点多、面广、变化快”是疫情防控期间成品烟运输面临的最大挑战。为此，河北中烟物流中心主动联系各地商业企业，密切关注交通、道路等信息，合理编排发货时间，实时调整运输线路，筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，确保市场供应不断档。同时，针对承运企业回程业务落实困难的问题，迅速采取应急措施，适当提高疫情防控期间承运单位运费标准，并主动向承运单位捐赠个人防护用品。

　　手中有粮，心中不慌。河北中烟物资保障部门第一时间联系辅料供应商，准确把握对方复工时间及物资运输时间，降低因辅料短缺带来的影响。针对独家供货单位、重点疫区内的供货商，及时选定替代供应商，启动应急替代采购。

　　同时，各卷烟厂积极做好物资储备，破解生产瓶颈。石家庄卷烟厂针对嘴棒短缺问题，积极推进“荷花”嘴棒自产工作；保定卷烟厂积极寻找新货源，加强细支烟紧缺物资储备。

　　“在河北省委省政府的积极协调支持下，2月11日起，省内各地市生产物资和成品运输通道全部畅通；除个别疫情较重区域外，全国范围内大部分省份已经实现正常运输配送。目前，所有物资储备可以保障正常运行至4月，并且我们已打通后续采购通道，确保生产经营稳定有序。”籍涛说。