编者按：疫情初期，中维物业提前部署了详细实用的防控计划，迅速号召和组织烟草行业党员志愿者共防共建共管。在湖北武汉全市防疫战胶着时期，物业先后组织开展了2次大规模入户摸排行动，全面掌控疫情信息，管控到位，不漏一人。3月14日，湖北疑似病例首次零新增，武汉市复工复产日期越来越近。

　　为巩固前期防疫工作成果，保障下一阶段小区业主安全出行和有序复工，按照省局（公司）党组书记、局长、总经理顾厚武的指示安排，3月15日，武汉“月湖琴声”小区开展了疫情防控“回头看”工作。

　　当天上午9时，中维物业主要负责人带头，16名党员志愿者积极参与，对小区内8栋单元楼、348户住户进行了第三次全面彻底、拉网式“回头看”大排查。一看健康状况，询问住户有无发热生病；二看隔离情况，排查家庭是否存在隔离人员；三看人员数量，核实有无外地返汉人员；四看过往病例，了解前期确诊病例和疑似病例的隔离情况与康复情况；五看业主需求，认真记录业主反映的新困难、新问题。本次排查未发现一例居家发热或感染人员；未发现人员信息漏报、瞒报现象；业主心态总体平稳，对物业工作人员的服务态度、防疫管理措施、物资保供的响应速度均表示认可。

　　通过“回头看”工作的有序开展，中维物业积极应对，完善措施，不断提高服务质量。下一步，中维物业将结合业主集中反映的问题，做好以下服务事项：一是设置业主意见箱，做好舆情后期业主的思想抚慰工作；二是主动作为，求助社区及其他社会资源，为业主提供心理咨询、送菜理发等便民服务；三是做好特殊人群的服务，如产检、接种疫苗、外地人员离汉等，为即将到来的复工复产打下坚实基础。