烟草在线临武消息　　近来，湖南临武县烟草专卖局（分公司）积极贯彻落实上级精神，切实转变服务观念，时刻把服务好烟农的职责放在心里，担在肩上，努力提升服务水平，深入推行四“心”级烟农服务，以实际行动践行党的群众路线。

　　一是精“心”谋划，严格考核。开展工作前先成立领导小组，召开专题会议，明确当前烟叶生产的重点和各自工作职责，实行分片区包干责任制，在充分讨论的基础上，拟定工作方案和应急预案。制定严格监管与考核制度，将工作完成情况纳入个人绩效考核，奖优罚劣。

　　二是潜“心”指导，狠抓落实。通过集中培训、发放技术资料等方式将烟叶移栽、大田管理、烟叶采收与烘烤、烟叶分级、烟叶收购等环节的技术要领或注意事项传授给烟农，帮助烟农加强理论学习，掌握科学的种烟技术，同时技术员勤下乡加强烟叶生产各个环节的现场指导，严格规范作业流程，确保各项技术要求落实到位。

　　三是贴“心”服务，强化细节。技术员充分利用面积落实、下乡指导、签订合同等机会将烟草公司相关优惠政策宣传落实到位，切实维护烟农利益。仔细观察烟农在烟叶生产各环节存在的问题与不足，根据不同情况，实行差异化管理，为他们量身定做个性化服务方案。在烟叶烘烤环节，技术员与烟农同出工、同劳动，加强散叶烘烤新技术的指导力度，同时加强与电力部门的沟通以保障烤房正常供电，成立后勤保障小组分片区开展巡查，及时解决各种突发状况，保障烘烤工作顺利开展。

　　四是爱“心”帮困，排忧解难。技术员勤下乡与烟农沟通交流，倾听他们的心声，了解他们的需求与难处并反映给上级，力所能及地为贫困烟农送去关爱，发放金叶慈善卡帮助困难家庭缓解就医难的问题，为贫困烟农品学兼优的子女争取烟草系统赞助的“助学活动”机会。通过推行亲情服务和加强人文关怀，切实解决烟农生产生活中的实际困难，增强烟农满意感与信任感。