烟草在线专稿　　安徽省马鞍山市钢城分局证件管理员尤德丽，工作兢兢业业，认真负责，为人大大咧咧，大伙都称呼她“尤大姐”。

　　一天，她早早来到服务大厅，但给人感觉心事重重，闷闷不乐，后经了解，她最近遇到一件烦心事。

　　近期，有个经营水果批发的个体户王某申请办理了烟草专卖零售许可证，该客户为表示感谢，就送来一箱水果给尤大姐，当场大姐就婉言谢绝了。可该客户以为服务大厅人多大姐不好意收，于是就在下班的路上，又将尤德丽堵住将水果塞给了她，丢下水果连声招呼都没有扭头就走了。为了将水果及时退换对方，尤德丽提着水果又返回办公室找到当初申请表上留下的电话号码，拨通后对方就是不接，这下大姐可犯难了，“带回家，不行”，“丢在办公室，也不妥”，“向领导汇报，怕误会”，“这可咋办呀？”，大姐忧心忡忡，自言自语，不知如何是好。经过一番思想斗争，她决定丢下水果自行回家。经过一晚不眠之夜，第二天一上班，就出现本文开头一幕。

　　后来，在专卖办负责人和纪检监察同志的陪同下，带着“烦恼”来到申请人店中，当面说明缘由将水果予以退还。王某无奈地说道“你们三天时间就把我的烟草许可证办下来了，我真的非常感动，就是想表示一下感谢，没有别的意思”。

　　作为一名证件管理员，每天都面对大量行政许可申请人，言行举止，周到服务，都代表着烟草形象。所以，要时刻保持责任之心，敬畏之心，廉政之心。