烟草在线专稿　　当前国内经济持续处于经济新常态，许多企业缺乏有效的经济增长点，企业经济增速缓慢，严重影响到消费者的消费水平、消费信心和消费需求。因此努力实现经济转型，助力经济振兴，推进经济增速势在必行。对此党中央、国务院高度重视，每年多次召开经济工作会议，反复强调经济发展的重要性，以及就如何推动经济发展出谋划策，想办法，出实招，并提出了经济高质量发展要求。同样面临严峻经济形势，烟草行业也紧锣密鼓地开会宣传，总结成绩，明确要求、部署工作，提出了推进行业高质量发展的战略部署。笔者认为烟草行业高质量发展的重点和关键在于要“紧紧围绕‘卷烟上水平’的主要任务，以市场需求为导向，以培育品牌为中心，以提高客户服务水平为重点，着力加强销售管理，坚持网络建设、订单供货、协同营销有机结合，努力实现销量平稳增长、结构合理提高、品牌价值持续提升的经营目标，推动卷烟营销再上新水平”。尤其要确立品牌培育、规范管理和优化服务等作为推进行业高质量发展的重点，才能确保行业稳步发展。

　　一、以品牌培育为抓手，推进行业高质量发展。

　　品牌培育是第一要务。应该说品牌是行业发展的基础，是推进行业高质量发展的重要保障。卷烟营销工作就是需要建立在更加扎实的市场基础之上，通过品牌培育引导消费、提升结构，才能发挥重点品牌对行业发展的支撑作用。

　　二、以规范管理为切入点，推进行业高质量发展。

　　规范管理是助力行业发展基石。加强党风行业建设，严格规范管理是推进行业高质量发展的有力保障。近些年来由于受诸多因素影响和干扰，行业管理中出现了与时代发展不和谐的音符，出现与党风廉政建设要求不协调的地方，扰乱卷烟市场正常秩序的现象时有发生。走私、贩假、真烟非法流通、存在违法大户囤货居奇、二次批发、左右价格等问题没有得到有效治理遏制；需要进一步依法强化专卖制度，严格规范管理，其关键是工商企业要把自身的经营行为规范好。各单位要按照国家局有关要求，严格规范生产经营行为，保证“六个严禁”真正落实到位，同时坚持按流程办事，通过流程促进规范水平的提高。要规范货源组织、货源供应、订单采集、品牌管理流程，真正地把国家局“预测指导采购、采购支持订单、订单满足需求”的工作要求落到了实处。同时要坚决依法整治一切随意扰乱市场的不法行为，发现一起治理一起，绝不姑息迁就。对违法行为的严肃追责，就是对守法行为的最好支持。

　　三、以优化服务为落脚点，推进行业高质量发展。

　　众所周知，服务是卷烟流通企业的灵魂。只有牢牢抓住服务这个本质，始终把提升服务质量放在首要位置，才能实现向现代流通的根本转变。为此必须在行业各环节中着力强化服务，突出服务，提升网建软实力。突出服务并不是一句空话，需要具体到细微处：首先从思想上真正尊重客户，树立与客户平等的意识；尊重客户意愿，不强买强卖；尊重客户选择，为客户提供适销对路的产品；尊重客户利益，保证客户的合理利益；更加关注零售客户的诉求，从客户不满意的地方做起，保证公平、公正地对待每个客户，着力提升服务质量；加强客户关系维护，根据客户需求不断改进服务方式，提高服务水平。