烟草在线专稿　　据报道，语言文字规范类刊物《咬文嚼字》发布了“2018年十大流行语”，命运共同体、锦鲤、店小二、教科书式、官宣、确认过眼神、退群、佛系、巨婴、杠精入选。认真研读分析这十大流行语，我们会发现，其实，烟草味道也会浸染其中，散发别样的耐人寻味。品一品这其中的“烟草味道”，聊胜于无，想想，对我们还是略有裨益的。不信，偶们走着瞧瞧。

　　一、“命运共同体”中的一体攸关

　　习近平总书记在十八大后提出构建“人类命运共同体”。在十九大报告中，总书记再一次提出，“坚持和平发展道路，推动构建人类命运共同体”。2018年3月11日，第十三届全国人民代表大会第一次会议通过“推动构建人类命运共同体”。这再一次引起各国关注，得到全球认同。当下，只要是略知国际新闻的人，一定会知道“命运共同体”也已稳稳的成为一个全球“热词”。有人会说，只要我们中国烟草在国内稳健发展就好，烟草和这个热词有关联吗？想想，当然是大有关的。只要是人存在的地方，就会有烟草存在。这样的人类命运共同体，这不是一个人的事情，也不是一群人的事情，这一定是全球全人类的共同话题和共同命运。和人有关，和事情有关，和命运一体攸关，这样的热词，烟草必须关注，也必须高度重视。

　　重视人，发展人，理解人，烟草概莫能外。我们更应该高度关注和理解在人类命运共同体中的人们的消费需求，提炼出真实的消费动能，促使转化为现实生产力。

　　二、“锦鲤”中的好运连连

　　“锦鲤”的走红及其意义的泛化，隐含了人们对美好生活的向往。对于今年的烟草而言，我们在年初的低预期、低调和相较于以往的冷思考多于热追踪、实际行动大于干坐冷板凳、总在琢磨销量和市场的氛围中解脱出来，形成一种市场较为紧缺、宽松和谐的专卖氛围上来，这样的成绩一定是和“锦鲤”有关的，但这样的成绩，是我们烟草上上下下反复辛勤工作得来的，也实属不易。

　　欣赏锦鲤，喜爱锦鲤，期待一个好运连连的烟草现实。这是我们的善良愿望，也是我们烟草的现实表达。这样的心思愿和愿望，必须在实际行动之中得到支撑、维护和尊重，前提就是努力工作、辛勤工作置换来的。

　　三、“店小二”中的服务意识定位

　　店小二，单从字面意思理解，我们就能知道其中的含义。跑堂的、接待的、麻利的伙计，热情的态度、周到的服务，是店家带给顾客美好体验的重要因素。浙江、西安、上海等等政府部门、领导干部提倡要当好服务企业、服务基层的“店小二”。“店小二”便逐渐演化出新义，指推进经济发展、为企业提供周到服务的政府部门及领导干部。对于烟草这样的绝对官方来说，放管服就是一种当好“店小二”的最合理注解。能不能服务好烟草从业者、相关方和零售客户终端、消费者，这都是我们烟草对于自身的反思和积极的考量。不但要管好，更要服务好，这是衡量我们对于政府管理和经济发展的一种角色定位思维的转换和调整。时不我待，正当其时。

　　关注经济，关注发展，不能仅仅停留在口头上，还要做好积极的面对和引导，这就要从当好“店小二”开始。烟草的行动，就应该从放管服和强化提升服务开始做起。

　　四、“教科书式”中的官方样板

　　对于烟草而言，教科书式不仅仅是一个案例，更像是一个纪念碑或者生动的形象，那就是要严格遵规守法、在极端聚焦下放大端正行为、不走捷径，在现实环境下提升发展的质量效率和能动性。让人无话可说，无可指责，让事无可替代，无法超越，这样一来，我们的空间和话语权会更大的。

　　先从自身开始校正，先从自我开始革命，这样的教科书式无疑是最佳样本了。敢于实现壮士断腕的主动行为，其实就是一种教科书式的立竿见影和样本。

　　五、“官宣”中的严肃和调侃

　　烟草的官宣，其实也可以借鉴这种严肃和调侃的综合体，为自身的快消品打call。这也是烟草的权利和自身形象的重塑。和消费者一体同心，不管官宣也罢，还是调侃互动也罢，其实都是一种积极的联系和沟通方式。

　　该板起来的脸，其实一看就懂。网络世界的样貌，真的和现实世界不一样。烟草的官宣，无疑就是一种通道和释放能力，既需要正能量的掌控，更需要自身的积极嬗变。为消费者和社会和烟草架起一座沟通的桥梁。

　　六、“确认过眼神”中的满满善意

　　“确认过眼神”的流行，反映了人们面对良莠不齐的海量消息甚至虚假信息时希望得到“确认”“甄别”的心理。对于烟草来说，我们确认眼神的方式和方法其实和大众一样，对于那样一味诋毁、谩骂和责难烟草的人，我们的眼神一定是不会确认的。而对于那些善意的、不带偏见的意见和建议，我们烟草也是会抱以善意的。确认与否，总是在人心里的最柔软处。

　　有心则灵。把“控烟”上升为“禁烟”，把结构的和产量的正常计划调整当做一件炒作的大事情，这些没有来头的“莫须有”，让我们烟草还怎么用心去与你确认眼神呢。

　　七、“退群”中的任性和不负责任

　　有人戏言，现在的人们，不在这个群就在哪个群。烟草没有自身的特殊利益，烟草就是一个开放共享的包容之物，我们没有必要在追求利润最大化的同时牺牲公众利益的最大化，这是我们的一贯立场。

　　做人要善良，做事亦同样。退群，要退出的合理文明，也要有理有据善始善终。烟草的处事之道就是潜心低调，不张扬，不自恋，踏踏实实在大地上走出一条中国的路子。我们烟草仍旧在路上摸索。

　　八、“佛系”中的匹配作为

　　烟草的佛系，我们一般应该从正面去理解，那就是不求人人理解、不求大家点赞，而是立足自身实际、开动自身能力，在现有的条件下和框架内实现一种陀螺式发展。不争论、不辩解、不犹疑，用自身行动去慢慢积累发展正能量。

　　既看得开，又看得远，还能善于化解自己的缺陷。在这样一个新时代，层出不穷已经不是能力了，而是我们要适应的一个主客体的混合物。佛系也罢，佛系也好，总之都要实现能力匹配，就好。

　　九、“巨婴”该有成熟时

　“巨婴”现象已引起了全社会关注。烟草和巨婴，似乎是两个方向。但从旁观者和好事者的眼睛里，就会发现烟草是个巨婴，能产生大量利润和制造大量社会问题和健康问题等等。这样的结论正确与否，自然会有公论。但作为烟草一方，我们的眼睛里还是淡然的。

　　烟草巨婴，有吗？当然有，也当然没有。你看问题的角度和立场就决定了这个问题的答案。就像是真理的两个方面一样。但我们要有个底线，就是要成熟、理智和理性分析看待问题分析问题，这是应该的。

　　十、“杠精”中的不辩不白

　　“杠精”的流行是人们对这种行为的反感所致。对待烟草，这样的所谓的大V和公知不少了。言下之意就是，烟草是不对的，有害的，烟草所有的事情都是有害的、不对的。这个道理，让大家去评说的话，你会怎么看待呢。就像是过去流行的印度电影《流浪者》中的拉兹所说的，法官的儿子就能是法官，小偷的儿子就永远是小偷？

　　烟草不做“杠精”，烟草也不会成为“杠精”。当遇到这样的“杠精”的时候，烟草是没有必要争论的。在与不在、争与不争、念与不念，纯粹就是我心永恒了。

　　读罢方知意浓。解析才能进步。年度热词，其实反映的就是一种民意。烟草在这里，需要倾听民意民声，也需要反映甚至和热词结伴而行，给烟草制造和萌生新的内生动力。说得好不如做的好，烟草其实是这方面的典范，而且也应该成为典范。包容、理解和反应热词，是一种态度，也是一种生活方式的表达。烟草该如此，当如此，大气从容向前行。　　

　　新一年，需要新气象新作为。在2018年新鲜热词的词意里，我们看懂了就好。明白了就做，理直气壮营造好氛围，大胆实践取得新进步。