烟草在线—吸烟有害健康！

信息、政策规定及生活咨询，节日及喜庆祝福，增进相互友谊，建立了牢固的客我关系。　　四是实施特殊服务，对残疾户、孤寡户、老龄户等特殊群体客户提供

能够获得更多幸福感和安全感。渠道建设方面，云南红塔银行昆明圆通街支行严格执行营业网点适老化服务规范，结合客户实际，建立无障碍通道等特殊群体服务设施。设置爱心

，提升行政服务效能。注重特殊群体，提升行政服务内容。关注特殊群体，通过“上门办证”模式提供“面对面”帮扶服务，变“让群众跑”为“替群众跑”。注重方便群众

等方式，及时发现并解决服务中存在的问题。针对老弱病残等特殊群体，提供“电话预约、上门服务、入户办理”的贴心服务。同时，加强政务服务人才队伍建设，通过

”，通过印发办证指南、上门指导申请人网上申办、实时做好在线办理事项指导服务，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。“上门办”让客户更“暖心”。针对偏远地区和老弱病残等特殊群体

的“便民超市”据悉,平桥区烟草专卖局对于特殊困难办证群体,采取提前介入、实地指导、送证上门、现场教学等服务,尽可能帮助特殊群体“少跑腿”“办证快”“易上手”;并在服务大厅一楼开设便民服务台,配备老花镜、应急

定点联系制度，建立和完善“特殊群体”的资料收集，原则上对一些特殊群体人员，退办工作人员要做到上门走访，了解离退歇员工的困难所在，起好

零售户和一些老弱病残的特殊群体零售户，市场管理员上门指导他们通过网上申请，使这些零售户足不出户即可办理好零售许可证延续。

残障人士、高龄老人等特殊群体，增设“贴心服务台”，提供上门指导申请的贴心服务，助残扶残重点帮扶，增强帮办代办的能力。三是“面对面、背靠背”听群众

后续解决客户资金周转难题提供信息支撑。三是一对一帮扶。针对残疾人、老年人且有资金需求的特殊群体，开展“一对一”上门帮扶办理，对已成功办理“烟商贷”的客户进行回访

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