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烟草在线英山消息 为全面提升市场化取向改革营销服务工作水平,近期,湖北黄冈英山县局(营销部)对比各项指标全面分析现阶段营销服务
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烟草在线九江消息 江西九江县分公司近日召开专题会议,安排部署当前营销服务工作。
一是加强服务监督、提升客户拜访质量。要求全员进一步加强零售客户走访、服务、沟通
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近段时期以来,云南省宣威市烟草专卖局结合市场实际,扎实做好卷烟营销服务工作,确保提高卷烟营销质量。
在营销工作的过程中,该局对
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烟草在线上犹消息 为更好地服务卷烟零售户,为卷烟零售户销售卷烟提供帮助,江西上犹分公司四项措施注重营销服务。
一是注重队伍建设。加强对营销人员的学习教育培训
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烟草在线枣阳消息 近日,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)积极采取措施,强化旺季营销服务工作,着力提高节前服务质量和水平
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烟草在线团风消息 近日,湖北团风县局(营销部)树信心、调状态、优服务,强化节后卷烟营销服务工作。
一是认真研判、理性分析
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烟草在线专稿 近年来,客户经理开展卷烟营销服务活动时出现“走样”的一些具体表现,笔者先用以下的的两个事例进行说明。
事例一:前几年,
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为保障“元春”期间专卖监管和营销服务等重点工作有序开展,近期,江西省南昌市西湖区烟草专卖局(分公司)加强舆情防控及应对能力的专题培训
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烟草在线江阳消息 近日,四川泸州江阳区局(分公司)召开了如何提高客户经理服务意识的交流短会。通过此次交流会,总结了三点举措。
一是要培养强烈的事业心,对卷烟服务营销工作要有高度的责任感,真正树立全心全意为客户服务的观念。二是务必注意平时客户拜访过程中的细小环节,细微中见服务。三是换位思考,体会客户感受,真心实意为客户服务,对症下药,把握好服务的重点和分寸。
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烟草在线新建消息 2013年以来,围绕提高网络营销服务水平和成效,江西新建县长堎镇客服部从“三个注重”入手取得了初步成效。截至6月25日,该客服部零售客户网上订货率提升到98%。
一是注重重点攻关。该客服部组织骨干人员组成QC小组,将提高零售客户网上信息关注度作为重点课题进行攻关。目前,课题已向市局(公司)申报并被获准立项,已经入课题中对策的制定阶段。
二是注重培训实效。为提高培训的机动性和成效,让零售客户迅速掌握网上订货和现代零售终端系统操作技能,该网点自制了系统操作图解,要求客户经理带着图板深入客户店里讲解,较好的提升了现场讲解成效。
三是注重创新服务。该客服部充分发挥分公司与通讯公司合作编制的烟草个性化彩铃提醒服务,向广大零售客户积极介绍该彩铃的内容、使用方法以及好处等,