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了《关于对零售客户开展增值服务和亲情服务的实施方案》,以下简称《方案》。
《方案》指出要在老、弱、病、残、特客户中全面推广亲情服务,在现代零售终端客户中全面推广增值服务
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烟草在线通许消息 为切实落实群众路线,提高客户服务水平,增强与终端零售客户联系,近日,河南开封市公司通许县分公司采取措施深入开展亲情式服务,切实提升客户服务水平。
一是做好客户档案归属。要求一线的营销人员做好辖区内的客户信息收集,保证信息准确完整,确保在遇到特殊情况时能够及时的通知客户,并对家庭困难的客户进行登记,以便开展分类帮扶。
二是做好市场走访和指导。根据市场拜访情况,制定客户拜访计划,保证对每一位客户拜访到位和经营指导到位,对客户经营提出针对性指导意见,引导客户合理订购卷烟。
三是开展全面的客户服务。要求客户经理在日常的走访中,加强对弱势群体客户的经营指导、卷烟陈列、卷烟推荐技巧等方面的指导;通过每月的一对一服务和培训、电话交流等多种途径,提
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烟草在线云和消息 1月6日,浙江云和县烟草专卖局(分公司)杜桦副经理带领营销线同志深入辖区边远山区,对10位贫困客户进行亲情慰问,并与云和县慈善总会共同送上资助金。亲切询问客户的家庭经济情况,卷烟销售状况,提醒加强春节期间的防盗防调包意识。亲情慰问更好的体现患难之中见真情道理,客我关系也在言行之间升华,客我情谊更加深化。零售客户坚定不移的支持感激烟草事业,促使烟草大家庭更加融洽和谐。
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烟草在线江西消息 2014年1月中旬,随着许可证延续工作步入尾声,江西湘东区局专卖稽查大队再燃亲情服务送证上门。一是思想重视有心。在送证工作开展前,
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;换)证资讯等亲情服务,使他们了解行政审批程序,提高行政办事效率,受到广泛好评。图为专卖稽查队员向零售客户宣传法律法规并讲解真假烟鉴别技巧。
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烟草在线永修消息 为进一步落实“把客户放在心上”,融洽客我关系,江西永修县局积极组织开展客户亲情服务中秋拜访活动。拜访过程中,拜访人员给客户带去
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烟草在线枣阳消息 近日,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)按照市局“亲情式服务”工作要求,积极开展“我为客户送亲情”服务活动。组织客户经理
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放在心里、扛在肩上,积极贯彻落实党的群众路线,通过三管齐下的方针,以实际行动打造亲情服务烟农新名片。
一是查民需、问民计,为科学决策广征民意
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烟草在线陇西消息 为深入推进亲情服务工作,树立良好企业形象,近日,甘肃省定西市陇西县局(营销部)以客我“一家人”为宗旨
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;积极探索实践,深化亲情服务内容,为零售客户送去“三股清风”。
送一股“微笑”清风。天气酷热,易使人心情烦躁,市局(公司