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烟草在线河北消息 为进一步打牢行业发展的基础力量，日前，河北省烟草专卖局（公司）紧紧抓住行业价值实现的关键环节，围绕终端建设，采取有力措施，不断优化服务。
大力推进工商零共同服务消费者模式。按照打造全员服务型现代卷烟流通企业的战略部署，围绕“领导服务员工、后台服务前台、一线服务客户”三个层次，积极探索工商零共同面向消费者服务的方式、方法，推进“两个至上”行业共同价值观在全省行业的真正落地。
建立为客户提供增值服务的长效机制。以满足客户诉求为出发点，进一步丰富服务内容，创新服务方式，不断提高客户满意度和忠诚度，建立起紧密的批零同盟，打牢行业生存和发展的市场基础。
加强对客户的经营指导，严格落实明码实价工作要求。把保证客户合理利益作为客户服务的核心工作&
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烟草在线温县消息 为不断推进卷烟营销上水平，河南温县局（分公司）紧紧围绕“客户至上、服务为本”的理念，不断提升服务零售客户、消费者的水平，努力打造服务品牌。
一、增强营销队伍服务客户的意识。加强培训教育，引导营销人员真正把客户利益放在心上，认识到客户的重要性，明确企业的价值在于服务，企业的核心竞争力体现于服务，企业的未来发展依托于服务。
二、梳理工作流程。引导营销人员把主要精力投向预测市场、服务客户、培育品牌、搜集信息等工作中，全面了解辖区内的市场基础信息、客户经营状况、消费水平、销售环境和市场动态等。
三、要强化信息分析运用。引导营销人员结合客户经营实际，有针对性地进行具体分析，抓住问题的关键，为客户经营提供合理有效的建议。
四、提高对客户经营指导的能力。客户经营指导是客
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烟草在线枣阳消息 为了更好的把握市场动态，提高客户服务的针对性和实效性，近日，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局（营销部）采取有力措施提高客户服务水平。
一是提高走访实效。要求客户经理制定详尽的走访计划，带着任务和目的走访市场，提高走访的针对性，同时要准确把握市场的变化动态，了解客户的真实需求，完善服务措施。
二是加强经营指导。针对客户反映的卷烟经营中的难点及建议，要求客户经理积极主动帮助客户分析，找出经营策略的不足，把实用有效的营销技巧传授给客户，促进零售客户经营能力不断提升。
三是注重服务延伸。要求客户经理在走访过程中，拓宽服务内容，提高服务标准，发掘客户个性化需求，为客户提供超值服务和差异化服务。
四是做好协作配合。在认
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烟草在线仪征消息 为进一步提升客户服务水平，近日，江苏仪征市局（分公司）采取“四个多一点”措施，强化客户经理综合素质，促进客户服务水平不断提升。
一是服务意识多一点。不断弘扬“戒浮戒澡、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神，要求营销人员在客户服务中多一些理解、多一些耐心，不断提高客户服务水平。
二是与零售客户沟通多一点。客户经理在做好日常工作的同时，要耐心听取零售客户的意见和建议，多一点引导和沟通，不断取得客户的理解和支持。
三是经营技巧传授多一点。客户经理在经营指导上，要多关注客户经营中的薄弱环节，要多传授一些实用性强、有效性高的销售技巧，不断提升客户的经营能力。
四是行业政策宣传多一点。客户经理对行业新政策和未来品牌发展规化等信息多宣传多传递，指导和引
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烟草在线姜堰消息 江苏姜堰分公司围绕“卷烟上水平”的工作目标，找准三个抓手，大力实施“品牌提升、第一要务、卓越服务、终端建设、两优同创”工程，有效提升了营销服务水平。
一是以“三种能力”建设为抓手，提高营销服务水平。围绕“三个满意”，在准确把握基本服务、营销服务、情感服务的同时，开拓创新“三式”服务，积极开展个性化、差异化服务，着力提升“把握市场、培育品牌、服务客户”的能力和水平。
二是以网建营销基础建设为抓手，提升营销网建水平。高度重视关乎网络建设健康发展的关键性、基础性工作，围绕网上订货率50%的指标，不断深化“按订单供货”和“工商零消”一体化协同营销模式，全面推进“标准店”建设，进一步优化整合配送线路，夯实了网建营销上水平基础。
三是以“优秀分公司”创建试点为抓手
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中心紧紧围绕“国家利益至上，消费者利益至上”的价值观，努力践行“服务第一、客户至上”的服务理念，不断拓展卷烟货款结算方式，着力推进物流服务上水平
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烟草在线云南消息 为进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，增强营销人员服务能力和水平，确保示范窗口创建出成效、营销服务上水平，近来，
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近日，江西省上饶市万年县烟草专卖局（分公司）立足“需、考、细、优”四字方针，扎实推进卷烟零售客户服务水平提升。
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近日，江西省南昌市西湖区烟草专卖局提出“三员”工作法促进客户经理队伍职能转型，提升营销服务水平。
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张保振副局长在全国烟草行业“卷烟上水平”与省会城市和副省级城市公司服务品牌建设专题研讨会上说的那样，服务上水平是“卷烟上水平”的支撑，“卷烟上水平”是服务上水平的推动，两者互为依托、互为促进，服务品牌建设必须紧扣提升中国烟草总体竞争实力这个目标来进行。物质品牌产生经济力，精神品牌产生竞争力，服务品牌建设必须围绕“将文化力转变为竞争力”这一中心思想来展开。服务品牌不能搞成“单向工程”，更不能搞成“内部工程”，有反馈，才能改善；有评价，才能进步，服务品牌建设必须依托服务对象的满意度和忠诚度这一评价标准来完善……
