烟草在线—吸烟有害健康！

江西婺源县烟草专卖局做好客户经营好帮手

近期，江西省上饶市婺源县烟草专卖局积极组织客户经理加强客户指导，帮助客户盘查库存、掌握动销、提升形象，做好营销网建基础工作。图为婺源县局客户经理在为客户摆放

重庆垫江烟草开展客户指导服务

为进一步做好手持终端扫码设备试点工作，近日，重庆市垫江县烟草专卖局（分公司）统一编发手持终端扫码设备使用指南及常见问题处理手册，并安排专员上门“一对一”解决零售客户在操作设备中遇到的问题，切实提升数据采集质量。

王希林：心系客户指导有方

“王经理，我照着你这个慢速视频，把店里所有的非烟商品都录入了系统，我老伴在家就把货卖了，我下地收玉米、种麦子，一点儿都没耽误，真是太谢谢你了。”10月26日，山东高密市阚家镇64岁的零售客户倪素磊高兴地给王希林打电话感谢道。

　　烟草在线专稿　　笔者是山西赵城农村服务大厅的客户经理，自开展网上订货工作特别是去年三月份实行手机订货以来，采取了各种方法积极宣传，截止2011年底，辖区内的网上订货达到100%，其中电脑订货户达到总户数的54%，手机订货户达总户数的46%。通过开展网上订货工作，结合所在辖区的实际情况，笔者认为应该从以下几方面入手：　　一、积极宣传，营造气氛是基础。　　1、广泛宣传。辖区农村客户占大多数，客户的经营理念比较保守和落后，在赢利水平不是太高的的情况下，客户都不愿意再投资购买电脑或是手机。面对此现状，不能急于求成，向客户施加压力。只能通过日常拜访和召开例会的时候进行宣传，让客户从陌生到认知、从认知到了解、从了解到熟悉。　　2、重点讲解。通过宣传，在大部