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烟草在线灌云消息 9月28日上午,江苏灌云县局大门口响起了一阵震耳欲聋的鞭炮声,一名中年妇女将一面写有“关爱烟农,雪中送炭”的锦旗赠送给客服科。这是怎么一回事呢?
原来,这名妇女叫任玲,是灌云县旺源超市的一个零售户,2007年11月,任玲的丈夫开车肇事被判入狱,出来后没有工作,一直以打短工为生。祸不单行,2007年5月,任玲又患脑瘤,导致右眼失明,做手术花了十几万元,家庭的开支全部依靠小店维持。对于这个不幸的家庭,灌云烟草分公司看在眼里,急在心上。也就从那时起,营销条线的同志在热情服务的同时,身上更多了一份责任,入户指导经营,帮助整理柜台,开展差异化货源补助,
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烟草在线上饶消息 为提高弱势群体客户盈利能力,近日,江西上饶市万年县烟草专卖局针对辖区内残疾人、特困户等弱势卷烟零售客户群体,采取四项措施加强经营服务
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4月13日,江西省南昌市安义县烟草专卖局龙津客户服务部客户经理上门拜访农村地区残疾零售户,协助其进行柜台整理与卷烟陈列。
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自身帮扶弱势客户群体的经历,用真诚和细心感动了客户,也感动了每一个烟草人。
弱势群体是社会中生活比较困难、能力又不足有时还会受到社会排斥的一些人,这些人在
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提升客户的体验和满意度。关爱特殊,提高定制服务江西庐山市烟草始终关心弱势群体客户的经营情况。为了让他们更加真切的感受到社会关怀,江西庐山市烟草多次组织开闸探访活动
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默默无闻地奉献在烟草一线,时常关怀、关注老弱病残弱势群体客户,用她感人至深的亲情式服务让辖区老弱病残客户的晚年生活充满了阳光,充满了希望。
客户利益不能“落实
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推进开展“我为群众办实事”实践活动,情系困难零售客户,梳理出辖区8户弱势群体客户,对他们重点开展帮扶。 针对困难客户经营能力普遍较差的实际,婺源
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用,老两口连声叹气、一筹莫展。帮助零售户亮化店铺形象开展卷烟分类陈列指导开展弱势群体零售户精准帮扶活动早已是江宁烟草的“常规动作”。客户经理衡坤霞在得知情况后,立即向单位作了汇报
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,可以从引导他们从关注社会弱势群体开始着手。所谓“哀莫大于心死”,一个人最大的悲哀莫过麻木不仁,当我们把别人的伤痛、困难看成是理所当然或是秉持袖手旁观的态度时
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烟草在线新干消息 2013年以来,江西新干县烟草分公司把为“弱势群体”客户提供优质服务,作为一项重要工作来抓。
一是为全县“弱势群体”客户建立档案。所含内容包括