烟草在线—吸烟有害健康！

“换位思考”换来好生意

　　烟草在线专稿　　在新零售迅速崛起的形势下，传统实体店面临着许多挑战。一方面是消费者人群结构和消费方式在悄然发生着变化，随之而来的是顾客忠诚度越来越低，

为何要运用数据营销？它的优势在哪？

，企业或个体可以更精确地进行品类研发和进货，提高营销收入。客情关系管理。维护现有客户关系，提高客户满意度与忠诚度，降低客户流失。数据营销帮助企业更好

客户经理如何满足客户需求？

实现服务价值的提升，让零售客户在心理满足的同时，增加对行业的忠诚度。　　那么，在现实的营销服务过程中，客户经理该如何针对客户的不同需求

干货篇：积极建设现代化卷烟零售终端

零售终端在“培育品牌、提升结构、建立标杆、规范操作、提升形象、创利增效”等方面的作用发挥好、保护好、应用好，增加零售终端对烟草的满意度、忠诚度和依存度；就是要在烟草商业与零售

要多些让客户有更多获得感的服务

--全国500多万卷烟零售客户有更多获得感，进而增强其对行业的忠诚度、依存度和满意度，显得更为迫切和必要。那么，如何多些让客户有更多获得感的优质服务呢

调研是提升卷烟营销人员服务水平的必由之路

关系，提升客户满意度和忠诚度，卷烟企业需要进行定期或临时的卷烟零售客户调研。通过进行卷烟零售客户调研，才能发现当地市场环境下的零售客户需求，进而企业

浅议提升卷烟品牌价值的方法途径

社会和人们心理中所具有的诚信度、认可度、美誉度和忠诚度等整个品牌的无形资产价值；一个是有形价值，即品牌在社会上所认可、应有和值得的整体价格，包括品牌旗下单个规格

浅议如何加强监管提升零售客户销售水平

，这样才能提高客户的满意度和忠诚度，才能巩固和稳定良好的客我关系。　　因此，客观、科学地分析和探讨制约市场卷烟销售的不利因素，采取切实行之有效的措施

2020新型烟草消费研究报告-烟草融合消费的到来

;忠诚度；　　未来卷烟和新型烟草制品的“融合”消费将成为主流。　　01 背景　　1.1 研究目的　　近年来，伴随着烟草科技进步，以中支烟、细支烟、爆珠卷烟等为

　　张保振副局长在全国烟草行业“卷烟上水平”与省会城市和副省级城市公司服务品牌建设专题研讨会上说的那样，服务上水平是“卷烟上水平”的支撑，“卷烟上水平”是服务上水平的推动，两者互为依托、互为促进，服务品牌建设必须紧扣提升中国烟草总体竞争实力这个目标来进行。物质品牌产生经济力，精神品牌产生竞争力，服务品牌建设必须围绕“将文化力转变为竞争力”这一中心思想来展开。服务品牌不能搞成“单向工程”，更不能搞成“内部工程”，有反馈，才能改善；有评价，才能进步，服务品牌建设必须依托服务对象的满意度和忠诚度这一评价标准来完善……

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