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烟草在线专稿 引：进入新世纪，随着市场竞争格局的变化，企业之间的竞争逐渐转向全面的服务竞争。近年来，根据全国烟草行业服务品牌建设现场会精神，全行业上下正如火如荼的开展服务品牌建设。作为烟草行业市场营销主体的地市级公司，如何抓住机遇，迎接挑战，打造一流的服务品牌，提升自身竞争力，实现持续健康发展是企业迫切需要解决的问题。因此，笔者就江苏盐城烟草如何有效推进服务品牌建设作如下思考：
一、服务品牌的深刻内涵
“品牌”（brand）一词最初源于古挪威语的“brandr”，意思是“打上烙印”。从品牌的最原始定义中，可以看出品牌作为顾客对产品或服务综合感受的有形载体，能够使产品或服务更具有个性和识别性，而这一点对无形服务来说尤为重要。随着
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烟草在线专稿 自烟草公司成立以来，行业经历了从坐商到行商、从建网管网到用网、从城乡大配送到现代物流，20多年来，烟草行业发生了翻天覆地的变化，可以这样说，行业的每一次蜕变或华丽转身，永远是围绕一个中心议题---零售客户，都是抱着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的思想，努力实现“双赢”的局面。那么，面对烟草行业的新变化，我们零售客有如何感受呢？让我们来听听他们的声音---
零售客户：徐传高
店名：大华批零部
开店时间：19年
感受语：操作越来越规范，服务越来越贴心
可以说，我家的零售店铺和烟草行业共同成长的。我开店已有近20年了，当初的小杂货
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烟草在线专稿 烟草服务品牌的建立是烟草企业竞争力不断提升的必要条件，是烟草事业不断发展的现实需要。烟草服务品牌的建设关系到烟草企业的可持续发展，关系到烟草企业的兴衰
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指缝很宽，时间太瘦，它悄悄的从指缝间溜走。一转眼,我家的店铺已经经营了近四十年，时间对我而言，是从青年走向了老年；而在历史的长河中，这或许只是短短的一瞬间。
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富有自身特色的服务品牌，通过服务赢得客户，从而将品牌文化与服务文化融为一体，才能保证公司的长远发展。加强烟草服务品牌建设的具体途径有以下几点：
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，规范经营秩序，维护国家利益和消费者利益？笔者日前走访了辖区多名卷烟客户，听听他们心中所需要、所期盼的烟草服务。
零售户 梁老板
客户面前不摆“架子
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近期，江西南昌青云谱辖区各个烟草零售店柜台上都能看到一张微信公众号服务二维码，零售客户和消费者通过手机，扫扫描二维码，不仅能关注各类卷烟产品信息，真假卷烟识别等知识，还能了解行业相关政策。同时为广大卷烟零售客户和消费者提供一个工、商、零、消四位一体的信息交流平台。
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营销工作基础，保持经济运行在合理区间，保持市场良好状态，在推动高质量发展中展现新作为。发布会上，全体参会人员共同观看了汉中烟草服务品牌形象宣传片
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、烟草服务送清凉”党员志愿服务活动，全力服务“三夏”生产，全力保障夏粮抢收工作。活动中，党员志愿者为麦收农户和收割机操作人员送去矿泉水、绿茶、帐篷等物品
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向善服务品牌
随着烟草商业企业市场意识的增强，广丰烟草服务的理念也在逐步强化。我们意识到推崇的服务，必须是主动的服务，而不能被动服务，只有
