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江西上高县局中转站调整客户服务理念，从粗放式到精细化，不断提升客我服务质量。
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烟草在线黎平消息 近期，为提高边远客户网上订货、结算成功率，贵州黎平县烟草专卖局（分公司）以服务站点、邮政支局配备硬件设置为契机，抓好边、远客户的订货、结算工作。
一是利用客户到邮政支局取货的时间，进行逐户指导，以快速、易懂、方便、简洁的方式来指导客户订货，对接受能力较差、文化水平低的客户采取多次讲解、手把手指导，有效提升了客户网上自主订货成功率。
二是做好邮政支局工作人员的培训工作，使客户随时都能够得到订货和结算指导，及时解决二级配送客户在订货及货款结算时遇到的问题。
三是强化订单管理，确保卷烟落地、落户，杜绝违规行为，对订单的真实性进行监管，强化卷烟落地、落户考核。
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烟草在线邳州消息 “你好，阿姨，刚才雨太大了，耽搁了一会，这是您订购的卷烟，您数一下数量对不对”？“没关系，没关系，小宋，你这不送来了吗，再说雨这么大，就是等雨停了再送也不影响”，零售户孙老太如是说。
8月7日，立秋第一天，一场初秋大雨洒落在江苏邳州大地，给卷烟配送工作带来了诸多不便，但为了能够让广大客户及时收到有效货源，邳州分公司配送员不畏恶劣天气影响，克服种种困难，冒着风雨和丝丝凉意照常走街串巷，第一时间将货源及时送往客户手中，得到了客户的广泛赞扬。
图为配送员宋振锋冒雨为客户配送货源
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳烟草专卖局（营销部）不断提升卷烟配送服务质量，拓宽送货服务领域，提升客户满意度。
一是反馈市场信息。要求送货员在卷烟配送过程中将收集相关市场市场信息及时向客户经理反馈，提高卷烟营销服务的针对性；同时，将卷烟市场的相关动态信息及时告知客户，使客户做好卷烟库存，提高盈利水平。
二是提供增值服务。帮助客户做好烟柜卫生的整理和样品的陈列展示，做好价格标签的维护，提醒客户注意经营风险，提供经营指导服务，为残疾人及行动不便经营户提供存钱服务等。
三是增强责任意识。对客户所订卷烟品牌认真核对，单据和货物相一致，做到单货相符；在客户所定卷烟种类、数量较多时，要不厌其烦的为客户做好清点整理；对
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烟草在线岑巩消息 “辛苦你们了！”这是送烟中听得最多的一句话，也是最质朴最温暖的一句话。
近期，贵州岑巩持续低温、阴雨的气候。天刚蒙蒙亮，送货驾驶员便早早开始检查车辆准备新一天的送货征程。“无论什么天气，宁肯自已早点，咱不能耽搁客户时间啊。”送货员这样说道。
当车来到卷烟零售户庄官俊家门前，看到卷烟送货车的到来，庄官俊热心的从店子里跑出来开心的说：“每周这个时候我总盼着你们来，春节快要到了，现在烟卖得比什么时候都好，我这儿的销售也是 ‘芝麻开花节节高’，多亏了你们送货准点及时，让我觉得心里有底了”。
“这是我们应该做的。”送货员微笑着回答。在清点完卷烟后，庄官俊给送货员一人递了杯热茶，并他们让坐下休息会。
“不了，还有其他客户等着呢
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烟草在线睢宁消息 近日，江苏睢宁中转站以“五到位五保证”，满足客户合理需求，确保年末配送服务质量更优。
一是文明用语要到位，保证客户服务满意率100%。要求送货过程中，送货员要严格执行文明礼貌用语服务，做到真情问候，文明沟通、温馨道别。
二是准确核对要到位，保证配送准确率100%。要求送货员要认真执行卷烟核对、清点工作，做到单品种规格卷烟核对、电子条码核对、客户订货总量核对、宣传品或赠品核对、货款当面核对。
三是及时配送要到位，保证准时配送率100%。要求送货人员要严格执行约时送货、及时准确、完整无损，在约定的时间内送达。
四是规范签收要到位，保证配送签收率100%。要求送货员在卷烟、货款及赠品或宣传品清点、核对无误后，必须由客户签收确认。
五是协调沟通要到位，保证市场
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烟草在线高邮消息 面对连日30℃以上的高温，江苏扬州高邮市烟草专卖局（分公司）积极采取“四有”措施，从容开展卷烟配送工作。
睡眠时间有保障。为了避开高温时段，防止员工出现中暑等问题，及时将上班时间调整到早上6点半，并要求员工每天保证7个小时的睡眠时间。
卷烟配送有流程。尽管天气炎热，但送货人员仍按照问候、送货、核对、签收、粘贴销售票据等相关送货程序，一丝不苟完成规定动作。
高温服务有激情。在工作中，送货员除了主动帮助客户整理库存、分析市场外，还耐心解答客户对于货源投放、卷烟保管方面的问题，帮助客户解决实际困难。
安全检查有内容。为保证配送工作正常开展，高邮分公司认真执行车辆“一日三检”检查填报制度，并将检查内容细化到每个部位，将安全责任落实到每个岗位。
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烟草在线睢宁消息 为进一步加强节后配送员工作风建设，江苏睢宁局狠抓配送员工“三种作风”，强化服务客户意识，深受客户好评。
一是狠抓勤奋好学的作风。该局要求通过真学，做到“心到、眼到、口到、笔到”，要真正学到自己可用的东西。在配送业务学习中，不仅每个配送员工要精通自己从事的配送业务技能，人人要争当业务上的“能人”。
二是狠抓求真务实的作风。该局要求配送员工在配送过程中一定要真心服务、用心帮助客户解决经营中的难题，对客户反映的焦点、难点问题自己不能解决的，要及时上报领导予以解决，最终给客户一个满意的答复。
三是狠抓规范自律的作风。该局要求配送员工自觉做到“自重、自省、自警、自励”，时刻保持职业操守的纯洁性。
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烟草在线桂林消息 为进一步加强卷烟配送服务，提高客户满意度，广西桂林市烟草专卖局（公司）根据《烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范
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为进一步提升卷烟物流配送服务水平，提高零售户服务满意度，近日，江西新余市公司多措并举，全力畅通卷烟分拣配送服务“最后一公里
