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当我最近开车路过镇上时，却发现开业时曾经轰轰烈烈的电动车专卖B店的门前是卷帘门紧闭，出租转让的牌子早已立在了门前，任凭房檐处崭新夺目的广告牌依旧的是光艳如新。而相邻不远的电动车A店的门前，却是崭新的电动车排成了队，任由络绎不绝的顾客来参观购买，会出现如此反差极大的局面，对我而言并不感到意外。
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近日，江西南昌西湖区局完善专卖监督管理工作，设置行政许可办理专项窗口，以“亮”为镜，推进专卖管理阳光窗口服务。
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烟草专卖管理的法律体系已经趋于完备，但在实践当中，不能很好运用的情况时有发生，关注专卖管理队伍“软实力”的提升是解决这一难题的有效途径之一。
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在新形势下，卷烟销售经营环境不断发生变化，产生了许多新情况，新问题，给专卖管理工作提出了更新更高的要求，专卖管理工作如何与时俱进、不断开拓，是摆在全体专卖管理人员面前的迫切需要解决的问题。对此，笔者认为专卖人员必须从传统、习惯的思维方式和行为中走出来，提高为广大零售户服务的意识，寓管理于服务之中，夯实专卖管理服务的基础。
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烟草在线海南消息 为进一步提高海南省烟草系统专卖行政执法水平，树立烟草专卖队伍的良好形象，近日，海南省烟草专卖局出台《海南省烟草专卖文明执法用语规范》，进一步规范全省烟草专卖管理人员行政执法工作中的言行。
规范从办公电话接听用语、市场检查用语、案件查办用语、许可证办理用语、责任追究五个方面对全省专卖人员的执法文明用语和责任进行具体细致的规定。其中，办公电话接听规范用语，要求对群众来电、来访要热情接待，耐心听取意见，恰当处理问题；市场检查规范用语，要求市场专卖管理人员在市场检查时，执法用语文明，行为礼貌，避免简单、粗暴的检查方式；案件查办规范用语，要求在办理案件中必须按照《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国烟草专卖法》等法律、法规的规定，注意用语符合
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烟草在线扶沟消息 为提高专卖执法质量和效率，维护卷烟市场良好秩序，近日，河南周口扶沟县局四措并举，提升专卖执法服务水平。
一是端正态度。要求专卖执法人员在执法过程中，始终坚持“维权规范，执法为民”的原则，端正工作态度、提升服务水平，同时做到对涉烟违法行为严格执法，不出“亲情牌”，不搞“关系网”，树立公正廉洁、刚直不阿的良好执法形象。
二是增强亮度。要求专卖执法人员在执法过程中亮出检查证件表明身份，对隐匿经营场所进行检查时，做到两人以上协同进行，在案件审理过程中，要坚持公开、公平、公正，要有理有据，要程序规范，确保实行“阳光操作”。
三是提高速度。要求专卖执法人员在接到案件报警后，要机智灵活、反应迅速ÿ
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烟草在线新沂消息 为进一步加强专卖队伍作风建设，优化服务质量，深入推进百姓办事“零障碍”工程顺利实施，7月23日，江苏新沂市烟草专卖局在专卖队伍中开展了“首问负责制，服务零障碍”专题学习教育活动。
教育活动中，大家学习了徐州市文明办、纠风办《关于开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动的通知》和徐州市烟草专卖局（公司）《关于加强作风建设暨实施百姓办事“零障碍”工程问责暂行规定》等，教育活动促进了专卖执法工作扎实开展：一是执法人性化，执法人员把自已的一言一行、一举一动与零售户和消费者的利益相联系，态度热情温和，语言规范准确，行动合法得当。二是端正思想，始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对烟草事业的执著追求，本着执法无情、操作有情
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烟草在线宜春消息 为进一步提高服务质量和群众满意率，江西宜春市烟草专卖局推出了“五心”服务，得到办事群众的广泛好评。
一是以诚心感动人。对前来办事的群众以诚相待，态度和蔼，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。积极推行便民措施，对群众的紧急求助，要急事急办、特事特办，广泛开展登门服务、集中办理等工作。二是以耐心温暖人。在解答群众咨询时，做到不厌其烦，对待群众听不懂和不明白的事项，耐心的进行解释，严禁“横、冷、硬、推”情况的出现。三是以热心帮助人。帮助群众解决一些实际困难，简化办事程序，做到受理、审批、办结一条龙服务。四是以细心体贴人。从点滴做起，从细节改起，牢固树立“服务群众无小事”的工作理念，力争通过狠抓细节提升服务水平。五是以责任心取信人。坚
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烟草在线宜春消息 为增强广大干部员工学习意识、服务意识、创新意识，江西宜春市烟草专卖局多举措稳步推进发展提升年活动。
该局以建党90周年系列活动为契机，组织了各类学习活动，通过三会一课等形式，学习了党的历史知识，以“知党爱党”为主题，聘请专家面向员工开展党史国情教育讲座，增强员工学习意识；积极开展网上订货，推广“135”工作法，结合日常学习实践，组织开展岗位练兵、技能鉴定，不断提高客户服务水平，增强员工服务意识；积极开展“五小创新”活动，发动全员在工作中找问题、求思路，积极创新，为不断优化流程，实现行业发展提供智力支撑，从而不断增强全员创新意识。
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烟草在线板桥消息 为进一步密切与广大卷烟零售户的关系，强化烟草“七彩”服务意识，树立良好的烟草专卖服务新形象，近日，云南保山市隆阳区
