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局专卖服务大厅设立的志愿服务岗，刚刚申请办理烟草专卖零售许可证的李先生连连称赞。哈尔滨呼兰区局近期以客户需求为导向，在专卖服务大厅许可证办理等待区设立了志愿服务便民岗
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日前，安徽省局在全省系统创建优秀县级烟草专卖局暨专卖管理所（队）标准化建设推进会上研究、部署全省卷烟识别教研室建设工作，着力提升全社会的识、防假能力，切实维护国家利益和消费者利益。
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烟草在线周口消息 为深化强化专销结合工作力度，提升专卖服务卷烟销售工作水平，近日，河南周口扶沟县局四严格深化专卖队伍建设，持续助力卷烟
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为提高专卖业务水平和服务质量，近日，江西铜鼓县烟草专卖局积极推进准军事化建设。
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近日，贵州省丹寨县局认真落实党的群众路线教育实践活动建章立制环节工作，通过完善服务规章制度等措施，促进烟草专卖管理服务与广大人民群众实现“零距离”。
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烟草在线专稿 2、事业共同体的构建和实施
（1）建立信息交互系统
信息交互系统是湖南省怀化市洪江区烟草公司与消费者直接沟通的平台，是消费者获取消费理念、品牌影响、消费行为指导信息的渠道，同时也是其获取消费信息的渠道。建立信息交互系统可以信息高效，及时，有针对性地传播给消费者和烟草公司，并准确获取第一手的消费者行为信息。目前烟草行业内商业流通的电子商务网络已经延伸到了终端零售户，但工商之间的协同共享还难以实现。因此湖南省怀化市洪江区烟草公司应当在工商协同的层面上建立商业企业、终端零售户和消费者之间的信息收集、传播与服务平台，从而建立信息共享、反应及时、通道多样的信息交互系统。
（2）保持网建成果，提高市场覆盖率
湖南省怀化市洪江区烟草公司在管牢市场、服务市场、用好市场，充分发挥网络功能的
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烟草在线专稿 摘要：随着烟草专卖体制不断深化改革的需要，从国家到省市县各级烟草行政主管部门加强了自身主体的创新和可持续性健康发展，各地根据自身发展和实践经验推出各种管理创新服务模式，在烟草行业实现统一战略行为的同时即全面和国际同行业接轨，有效管理和精细化服务相结合，从以太网结构到电子商务终端零售GPS定位的前沿设计，无不标志了行业改革创新的坚定步伐。洪江区局在加强零售商管理、打造品牌服务进程中把优化客户关系作为基础服务的第一策略，创出一条适应专卖体制下市场主导的营销新路，即“六位一体”构建的重大课题。本文就湖南怀化市洪江区烟草客户关系管理实践的“六位一体”构建进行基础性研究和探索。
一、六位一体基本原形和内涵
此次研究充分利用和挖掘已有的终端零售商户资源，重视客户资源，开展亲善、和谐、互助式的全方位烟草伙伴关系共同体&#x
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烟草在线上犹消息 近日，江西上犹县局以服务民生为理念，有效提升专卖服务水平。
一是在市场监管方面，局把严厉打击严重扰乱市场秩序的违法经营卷烟犯罪行为，把打假破网、查处违法犯罪的大要案和客户反响强烈的违法户作为有效服务广大客户的重要方面。
截至3月份，共查处销售假冒卷烟网络案和大要案各1起，有效地维护了持证守法卷烟经营户的合法权益。二是推行人性化服务，实行轻微违规整改教育处理、规范行政处罚自由裁量权的运用，以教育为主，惩戒为辅，增加行政相对人的守法自觉性。三是围绕“消费与民生”为主题，广泛开展各类送法下乡、送法进社区等宣传活动，运用大量图片、实物、文字等资料，充分展示近年来我局在卷烟打假工作方面的成果，介绍了近年来查获假冒烟的相关情况等，极大地震慑了各种制假售假违法分子
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烟草在线沛县消息 4月17日，江苏徐州市沛县局召开专卖服务大厅全体工作人员会议，县局副局长王平良扼要传达了全县作风建设暨实施百姓办事“零障碍”工程动员大会精神
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烟草在线武功消息 针对社会上电信诈骗案件给当事人造成的生命伤害和经济损失，陕西武功县局日前在开展“惊雷二号”专项行动的同时，以客户利益为重，延伸专卖
