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，珍惜每一分钟，善待每一个人。
曾经的欢声笑语，曾经的快乐伙伴，在回首中渐渐远去，留下的只有定格在回忆里的快乐，荡漾在轮海中
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可以知得失。”其实对于做生意的也未尝是如此。总之，生意人无论何时何地，我们都要善待顾客的批评，敢于正视自己工作的不足，并采取行之有效的措施去改进
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。笔者以为在工作中应善待零售客户的意见和建议，乃至于投诉。
一是要听话听音，多视点透视建议。由于客户服务人员手中有一定的权力。征求意见中，零售客户可能会
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机会，让员工能够在岗位上顺利开展工作。烟草企业需要善待“董宇辉”似的员工，也需要以待遇留人、情感留人、事业留人等方式对待高级人才，让人才踏实安心地在企业里
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要做的重要工作。
客户卷烟要“善待”
陕西武功县普集镇龙飞烟酒店 李娜
在卸货时，绝大多数送货员能做到轻卸货物，不让卷烟变形受损，不给客户卖烟带来不便
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烟草在线专稿 做零售户，每天会和形形色色的顾客打交道，这就要求每个零售户都能够有一整套接待顾客的技巧。接待顾客，是店铺销售的重中之重，直接决定着店铺的销量，乃至生存。因此每个零售户都需要把自己培养成优秀的营业员，提高成交率，这样才可以争取利润的最大化。作为零售户，在多年的经营中我总结出了做零售户必备的几种技能，整理出来和大家分享，不当之初还请大家指正。
进门问好
常言道，良言一句三冬暖，作为零售户微笑和真诚是必不可少的，进门都是顾客，顾客进门第一时间送上自己的微笑和问候，这是起码的待客之道，也让顾客有一种亲近感，进门一声问好，可以拉近零售户和顾客的距离，为下面的成交打好基础。
平时，不少零售户对
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前不久，在街上看到有一个小偷被愤怒的人群当街示众煽耳光。在同情小偷的同时我也能理解群情激愤的人们。因为，我们开店的零售户也往往因深受其害，最讨厌的就是这些偷东西的梁上君子了。为了防范这些恼人、可恶的盗贼，我在超市内安装了多个监控摄像头，但无奈有的商品还是照样被一些人顺手牵羊地偷走。
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不算。善待顾客就等于善待自己，这句话不是说说而已，而要付诸与行动，一个商店要想赢得更多顾客的青睐，就必须在注重商品质量的同时，着力做好服务
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开店之后和人聊天的时候，三句话不离本行。那天听到一个群友说到这样一件事情：“我今天把一个‘疯子’气疯了。‘疯子’周大爷常常到我店里买酒精，目的是为了做饭用。每次来都要带上塑料瓶来装，可是酒精本来就是装在瓶子里的，他非要我重新倒一次，次数一多，我很烦。”
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;那么，如何强化服务意识，树立烟草行业良好的经营与服务形象呢？笔者认为要从以下四个方面来开展。
一、友善待人，建立长期和谐关系
零售客户
