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江苏睢宁局以“快好严”力促窗口服务效能
;全力提高窗口服务效能。 一是紧抓一个“快”字,实行“
首问负责制
”,首问接待人作为受理第一责任人,在第一时间为客户办理或提供相关服务,加快
甘肃临洮县局坚持“五项制度”加强作风建设
、团结意识,着力提高执行力、创新力和约束力。 一是坚持“
首问负责制
”,提升企业形象。对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理,不论是否属于本部门受理
同吃一锅饭 同为一目标
,实现信息共享、资源共用,确保“两烟”生产经营目标圆满完成,经营规范有序,痕迹资料健全。 四是落实
首问负责制
。城子门站、所位于腾冲东大门的保腾
江西上饶信州烟草持续擦亮服务窗口“底色”
”。完善管理制度,咨询受理“零推诿”。要求窗口工作人员精准把握相关政策和法律法规,严格审批程序,遵循行政事项承诺时限等规定;严格执行
首问负责制
湖北荆州洪湖市烟草专卖局:“三无”目标确保提升行政许可服务水平
许可证管理规定,着力精简办理流程,压缩办结时限。同时,坚持“
首问负责制
”和“一次性告知”制度,设置志愿服务台和意见箱,广泛征求行政
江西上饶广信烟草规范专卖投诉处理流程
首问负责制
,健全“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的工作流程,确保3个工作日内对投诉问题办结归档。三是确保处理有度。对投诉受理的问题,及时
河南驻马店市民中心烟草专卖局服务窗口:多举措提升专卖零售许可证管理水平
、弄虚作假等违规行为。提升服务水平。细化证件管理人员的岗位职责,落实
首问负责制
,组织开展许可卷制作等业务技能培训,增强证件管理员的服务意识和业务技能水平
广西崇左市烟草专卖局“五步走”压紧压实许可证监管责任
录像监控;窗口人员严格按照
首问负责制
处理许可证咨询、办理业务。
江西吉安市局持续强化许可证监管工作
行为规范要求开展办证工作,大力推行网上办证,落实
首问负责制
和一次性告知制,为办事群众提供高效便捷的服务。 三是持续强化后续监管。及时了解零售户的经营动态
江西信州区局坚持“四零”标准推进精益专卖
、
首问负责制
、限时办结制为要求,关注服务过程和群众满意度的提升,将优质服务意识融入到每一个工作细节中,着力提高履职力。 精细划分,确保监管“零
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