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今年以来，江西省南昌市烟草公司围绕全面提升零售终端软实力目标持续优化服务措施，不断提高消费者满意度。
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为树立行业良好的窗口服务形象，连日来，江西万年县烟草专卖局（分公司）客户中心以“客户更满意”为着力点，采取三举措加强客户服务工作。
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烟草在线通渭消息 根据《转发省局关于2010年全省卷烟零售客户满意度调查通报的通知》精神要求，近日，甘肃通渭县局（营销部）多措并举提升客户服务水平，积极化解客户不满，提升客户满意度。
强化客户经理培训工作。通过周一、周三和周五的培训学习，促进客户经理进一步转变观念，强化业务技能素质，提升客户服务水平。一是找准身份定位，要从为客户服务的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，切实纠正个别客户经理在客户服务过程中不能平等的对待客户的错误行为。二是提升客户服务的能力，放弃简单的说教，通过举例子、摆事实、作对比的方式，使客户理解行业货源投放政策，能够积极主动地参与零售终端建设。
强化客户经理与客户之间的互动沟通。一是要求客户经理按照县局ÿ
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烟草在线睢宁消息 今年以来，江苏睢宁县局（分公司）高度重视投诉举报管理工作，建立和完善客户投诉举报处理机制，及时调查处理和反馈投诉举报信息，进一步提升了客户满意度。
一是加强客户服务咨询投诉举报受理工作。在认真做好客户拜访、标准化送货等各项客户服务的基础上，安排专门人员负责对 “12313”烟草专卖打假举报信息和96896699客户服务咨询投诉电话的受理工作，及时处理举报信息、答复和解决客户的合理正当诉求，确保客户举报、投诉和咨询能够得到及时反馈和解决，进一步畅通与客户的联系渠道。
二是将客户服务纳入月度考核。只要接到客户举报信息，第一时间安排烟草专卖稽查人员到现场进行查处，客户投诉所涉及到的部门要在3个工作日内调查核实处理完毕，并对客户满意度进行回访调查，每发生一起客户投诉或延
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服务是销售工作的灵魂，是经营户满意度提升的关键。江西南丰县烟草分公司秉持“服务真诚获信任”的工作理念，以经营户为中心，不断优化服务方法，拓展
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弱势群体的服务就成为短板了，严重制约了总体终端建设水平和客户满意度的提升。本片区所服务客户中普通客户占比62.18%，弱势群体占比在10%以上，存在现状一是
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弱势群体的服务就成为短板了，严重制约了总体终端建设水平和客户满意度的提升。本片区所服务客户中普通客户占比62.18%，弱势群体占比在10%以上，存在现状一是
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卷烟市场状态和客户满意度提升，制定一系列网建工作实施方案，完善客户服务规范，严格工作考核，严树求真务实的工作作风，以市场为办公室
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，宁夏固原隆德县烟草专卖局（分公司）三措并举扎实开展零售客户满意度提升工作。
一是强化服务意识。通过加强学习、培训，让一线服务人员切实认识到提升
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，扎实开展“心连心”客户满意度提升工作。本文立足信州区局实际，从三个方面来探讨如何“对症下药”，全面提升客户满意度。一、当前客户满意度工作存在的主要问题找准痛点
